Widerrufsrecht

Ein berechtigter Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum hat bei einer Onlinebestellung normalerweise 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, dem Verkäufer seine Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen und örtlichen Rechts. Geschäftskunden erhalten dieses gesetzliche Verbraucherrecht nicht automatisch.

Senden Sie vor Ablauf der geltenden Frist eine eindeutige Widerrufserklärung über den freigegebenen Supportkanal. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, Kontaktdaten, betroffene Produkte und das Datum des Wareneingangs an. Bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Nach Prüfung der Mitteilung übermitteln wir die geltenden Rücksendeanweisungen und die bestätigte Zielanschrift. Der Kunde ist für das Produkt verantwortlich, bis es am freigegebenen Rücksendeziel eintrifft.

Soweit gesetzlich zulässig, kann das Recht ausgeschlossen sein oder ein Wertverlust berücksichtigt werden. Dies kann insbesondere nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte, schnell verderbliche Produkte oder versiegelte Waren betreffen, die nach Öffnung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die konkrete Bewertung hängt von Produkt, Versiegelung, Zustand und anwendbarem Recht ab.

Bei wirksamem Widerruf erfolgen Erstattungen nach zwingendem Recht und dem bestätigten Rückgabeprozess. Normalerweise wird der ursprüngliche Zahlungsweg verwendet, sofern keine andere Methode vereinbart oder rechtlich vorgeschrieben ist. Rücksendekosten und ein zulässiger Abzug für Wertverlust werden nach den anwendbaren Regeln beurteilt.

Ein beschädigter, fehlender oder falscher Artikel wird nicht ausschließlich als Widerruf wegen einer geänderten Kaufentscheidung behandelt. Kontaktieren Sie den Support zeitnah mit Bestellreferenz und Nachweisen, damit das Abwicklungsproblem geprüft werden kann.